Política de tratamiento de datos personales

CertiAutoEV, con domicilio en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe por este sitio y por sus canales de atención.

Canal de atención para temas de datos personales: WhatsApp +57 300 866 2798.

Esta política sigue la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

• Identificación y contacto: nombre, el número de WhatsApp desde el que nos escribes y, si nos lo das, tu correo.
• Datos del vehículo: marca y modelo, si ya lo compraste, el valor que escribes en la calculadora y el beneficio estimado.
• Documentos del trámite: cédula, RUT, tarjeta de propiedad y factura de compra; si el vehículo es de una empresa, además el certificado de Cámara de Comercio y los datos del representante legal.
• Datos de navegación: la campaña de la que llegaste (parámetros UTM o fbclid) y estadísticas agregadas de visitas.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

• Contactarte y responder tus preguntas.
• Confirmar que tu vehículo aplica según el catálogo de la UPME.
• Gestionar tu certificado ante la UPME: crear tu usuario en su portal, diligenciar y radicar la solicitud y hacerle seguimiento.
• Contarte el avance de tu trámite.
• Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Medir nuestras campañas y mejorar el sitio.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.

El formulario del sitio no guarda tus datos en un servidor: arma un mensaje con ellos y abre WhatsApp para que tú lo envíes. La calculadora hace las cuentas en tu navegador y tampoco guarda lo que escribes.

Los documentos del trámite nos los envías por los canales que acordemos contigo.

• La UPME, que es la entidad que recibe la solicitud y emite el certificado.
• Proveedores que nos prestan servicios y tratan datos por cuenta nuestra: mensajería (WhatsApp, de Meta), medición del sitio (Cloudflare) y, si está activo, publicidad (píxel de Meta).

No vendemos ni alquilamos tus datos. Algunos de estos proveedores procesan información fuera de Colombia; los elegimos porque aplican estándares de protección de datos adecuados.

Medimos las visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a las personas. Si activamos el píxel de Meta para medir campañas, este sí usa cookies; puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar tus datos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escríbenos por WhatsApp +57 300 866 2798 con tu nombre, tu número de identificación, lo que pides y un medio para responderte.

Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles más, y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más. Si avisamos una prórroga, te explicamos el motivo.

Si un reclamo llega incompleto, te pedimos lo que falta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, entendemos que desististe. Para quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio primero debes agotar este trámite con nosotros.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso no autorizado o acceso indebido. Solo las personas que gestionan tu trámite tienen acceso a tus documentos.

Mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después los borramos o los anonimizamos.

Esta política rige desde la fecha que aparece arriba. Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, te lo avisamos por los canales de contacto que tengamos contigo.