Términos y condiciones

El servicio lo presta CertiAutoEV, con domicilio en Colombia. Gestionamos el trámite del certificado UPME en nombre del propietario del vehículo. No somos una entidad del Estado ni estamos vinculados a la UPME ni a la DIAN.

Gestionamos ante la Unidad de Planeación Minero Energética (UPME) la solicitud del certificado que permite a la compra de un vehículo eléctrico o híbrido nuevo acceder a los incentivos tributarios de la Ley 1715 de 2014. El servicio incluye:

• Revisar tus documentos y que el vehículo aplique según el catálogo de la UPME.
• Crear tu usuario en el portal de la UPME.
• Diligenciar y radicar la solicitud ante la UPME.
• Hacer seguimiento hasta que la UPME decida y entregarte el certificado.

No incluye asesoría tributaria ni trámites ante la DIAN. La aplicación de la deducción en tu declaración de renta y la devolución del IVA las hace tu contador con el certificado.

Las cifras de la calculadora y del sitio son estimaciones informativas, hechas con la normativa vigente y los datos que tú escribes. No son una oferta ni una asesoría tributaria: el beneficio real depende de tu situación, así que conviene validarlo con tu contador.

Nuestros honorarios son $450.000, el mismo valor sin importar el precio del vehículo.

La tasa de evaluación de la UPME no está incluida en los honorarios: la fija y la cobra directamente la UPME, según el valor del vehículo (Resolución UPME 563 de 2026, artículo 10). Antes de empezar te confirmamos los dos valores y la forma de pago.

• Documentos verídicos, completos y legibles.
• Que seas el primer propietario de un vehículo nuevo, comprado por ti o por tu empresa.
• Que los datos del vehículo coincidan con la factura y la tarjeta de propiedad.
• Que respondas a tiempo cuando te pidamos información o correcciones.

Si la información que nos das es falsa o está incompleta, la UPME puede rechazar la solicitud y no respondemos por ese resultado.

La UPME recibe solicitudes del 1 de febrero al 15 de diciembre de cada año y tiene hasta 30 días hábiles para resolverlas (Resolución UPME 563 de 2026, numerales 6.1 y 6.3). Cuando la referencia del vehículo ya está en su catálogo, el certificado suele salir en 8 a 15 días hábiles. Son plazos de referencia: los define la UPME.

La UPME es la única que aprueba o rechaza el certificado; nosotros no podemos garantizar su decisión. Como la tasa de la UPME se paga antes de radicar, revisamos todo antes de enviar la solicitud. Si la solicitud se rechaza o archiva, te explicamos el motivo y las opciones que tienes.

Puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre que no hayamos empezado a prestar el servicio con tu aceptación, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Gestionamos tu trámite con diligencia. No respondemos por decisiones de la UPME o de la DIAN, por cambios en las normas tributarias, por fallas de los portales del Estado ni por errores en la información o los documentos que nos entregues.

Los textos, el diseño, la marca y la calculadora del sitio son de CertiAutoEV o se usan con licencia. Las fotos son de bancos de imágenes con licencia de uso libre. No puedes copiarlos para fines comerciales sin nuestra autorización.

Tratamos tus datos según nuestra política de tratamiento de datos personales, que puedes leer en este mismo sitio.

Podemos actualizar estos términos. La versión publicada en esta página es la que aplica; a los servicios ya contratados se les aplican los términos vigentes cuando los contrataste.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para peticiones, quejas o reclamos escríbenos por WhatsApp +57 300 866 2798. Como consumidor también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.